很多美容师不管是什么情况、什么类型的顾客都是用同样的产品介绍话术,不但效果不好,自己介绍时都觉得说多厌烦了。事实上,面对不同的情况应该有不同的介绍话术,这样才能事半功倍,让产品在顾客心中得到升华。
一、针对顾客的性格来介绍:
每个顾客的性格都有可能不一样,当然对于产品的介绍方法也要有所不同。如果顾客比较谨慎,我们应该选择比较委婉的介绍方法,以免把顾客吓跑。如果是比较开朗的顾客,我们可以坦诚相待,用足够的热情,大方介绍产品效果。
具体想要分析顾客性格,感兴趣的可以点击链接参考文章:
针对10种不同性格的顾客,美容师该如何对症下药
二、抓住顾客的瞬间心理来介绍:
人们不但会因为年龄,职业,阶层,民族等因素而形成固定的心理品性,而且会因时,空,人,事等因素产生瞬间心理,它会导致顾客突然改变购物决定,店员说话必须抓住以下几点:
1、提醒顾客注意某个时间,某件事情,
如:您看,这是一种很好的水剂的防晒水,不会油腻,马上就暑假了,出外玩时一定要注意防晒。
2、分析顾客皮肤的特点
比如对某个毛孔大的顾客说:您气质这么好,皮肤底子也很好,如果毛孔能再细一点,那么使您看上去更具吸引力,我建议你用上这一款毛孔细致精华,它会让你的毛孔收细,皮肤更光滑。
三、选择方式成交法
对待决定困难、没有太多自己想法的顾客,运用此种推销法最恰当,这种是向顾客提供几种供他们选择的方法,让他们挑选其中之一。
这一类顾客,自己没有能力决定是否购买,也不知道应挑选什么才合适,与这类顾客打交道,你只需向他提出问题,让他们回答即可,譬如:
1,这几种商品,共有在一种护理模式,你看你做哪一种比较合适。
2,您需要主要做抗衰老的,还是全套都要拿一些。
3,你看这几种促销方案所涉及的产品,您的皮肤比较适合哪一种。
等等这一类选择性问题,让他们稍微思索下就可回答。
美容师销售高手都在学这些话术!
美容师业绩瓶颈期必看,带你走出迷茫。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇